就診流程
（一）分診
門診服務人員做好預檢分診工作，幫助病人正確選科，及時發現有傳染性疾病的病人，防止門診范圍內的交叉感染，從而提高門診工作效率和質量。
（二）掛號
1、門診病人就診時必須掛號。
2、凡初診病人應購買門診病歷手冊建立新病歷。
3、掛號窗口應做到非傳染病與傳染病分開。
4、通過電話、上網預約掛號的病人應帶好預約卡。
（三）候診
1、病人掛號后到相應門診科室候診。
2、門診護士要維持好候診室的秩序，告訴病人等候次序，安排病人依次就診，進行必要的檢查（測體溫、脈膊、血壓、測視力等）。
3、對病情較重較急的病人及時安排優先就診，回答病人提出的相關問題，需進行特殊檢查或轉科轉院的病人進行指導和處理幫助，對可疑傳染病人采取及時措施，對病人進行健康宣教、保持門診環境的有序、安靜和衛生。
（四）就診
1、門診護士按掛號順序把病人依次分配到診室就診，注意保護病人的隱私權。
2、診室要求每位醫師每次就診一位病人，允許一位家長陪同，其他病人不得入內。
3、醫師接待病人前以及診治完每一門診病人后都要洗手；要耐心聽取病人的病史陳訴和進行認真的體檢，必要時作相應的檢驗和特殊檢查。
4、醫師根據病情和檢查作出初步診斷；要認真書寫門診病歷，做到簡明扼要、明確清楚、內容規范、項目齊全。
5、醫師提出的治療意見應向病人清楚而如實地說明，在征得病人同意后才能予以治療（包括手術），或開出處方到藥房取藥，或到藥店購藥。
6、醫師對疾病診斷有疑問，可囑病人復診復查，或請上級醫師會診，或進行疑難病例討論直至轉科轉院。
7、凡病情復雜或較重，門診難以作出有效處理者，應收入住院。
8、凡需出具疾病診斷證明書者，應由門診部統一蓋章，以保持診斷書的嚴肅性。
（五）醫技科室檢查和治療
1、凡需要作化驗檢查、放射超聲影像檢查、電生理檢查（心電、腦電、肌電圖等）、內窺鏡檢查、門診小手術、注射、清創換藥等檢查治療時，醫師必須開出檢查或治療申請單。
2、醫師應囑咐檢查或治療前的準備及注意事項，對個別要預約登記者應予說明，并告訴上述檢查單的報告出具時間和取單地點、手續等。
（六）取藥
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